全面的企業(yè)資料了解技能

　　全面的企業(yè)資料的了解，對(duì)于一個(gè)電話銷售人員來(lái)講是非常重要的，因?yàn)樵陔娫掍N售中，你的顧客無(wú)法通過(guò)視覺(jué)來(lái)觀看你的產(chǎn)品的好與壞，不能夠清楚的知道你的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在哪里，那么這時(shí)候，顧客肯定會(huì)問(wèn)及這些東西，比如說(shuō)，你家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在哪里?和別的同類產(chǎn)品相比有哪些相同點(diǎn)，為什么可以達(dá)到這個(gè)效果，你們?cè)O(shè)計(jì)這款產(chǎn)品和你公司的主流不大一樣是怎么回事?等等這些常見(jiàn)問(wèn)題，我想只要顧客想要購(gòu)買你的產(chǎn)品，肯定會(huì)問(wèn)到的，倘若這些你不懂的公司企業(yè)資料，那么很有可能這次電話銷售就宣告結(jié)束了，因?yàn)槟悴欢�，顧客�?huì)認(rèn)為可能你的產(chǎn)品也是你吹出來(lái)的，產(chǎn)生一種不信任感，對(duì)于銷售人員和企業(yè)來(lái)看講，這是非常危急的。

　　避免流失客戶資源

　　有些企業(yè)會(huì)因?yàn)楣�司�?guī)模不斷的壯大，員工越來(lái)越多，辦公場(chǎng)所不夠用，而轉(zhuǎn)移陣地，把公司搬到其他地方，這一搬不要緊，之前在網(wǎng)站上一直使用的聯(lián)系電話也就隨之改變的，到另一個(gè)地方就要重新審請(qǐng)辦理開通另一個(gè)服務(wù)電話，因?yàn)椋�很多電話都是不可移�?dòng)的，一個(gè)地區(qū)就是一個(gè)電話，從安徽搬到深圳，服務(wù)電話自然就會(huì)發(fā)生改變。這樣一來(lái)，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)站的客戶資源，之前的客戶也就無(wú)法再聯(lián)系到我們了，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一筆很大的損失，長(zhǎng)期積累的客戶資源就這樣不見(jiàn)了。不過(guò)如果你的網(wǎng)站使用的是400電話，那就不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，因?yàn)樗�是全�?guó)統(tǒng)一的號(hào)碼，不會(huì)因?yàn)楣�司的搬家，員工的離職而發(fā)生改變，從而，降低企業(yè)的損失，避免流失客戶資源的同時(shí)也提高了企業(yè)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。

　　打造企業(yè)云呼叫中心

　　目前有很多的企業(yè)站都使用了各種各樣的在線客服，QQ，手機(jī)，郵箱等聯(lián)系方式，非常的雜亂，只要可以讓客戶聯(lián)系到我們的，企業(yè)幾乎都想要放上去，殊不知，這樣隨意的放聯(lián)系方式，會(huì)影響網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，讓用戶煩感，而400電話而不然，是全套的服務(wù)，結(jié)合TQ呼叫中心、在線客服、免費(fèi)電話，打造一體化呼叫中心，抓住每一個(gè)意向用戶，可以避免丟掉每個(gè)有意向的用戶，并且使之轉(zhuǎn)化為我們的客戶。